一切為了客戶 創(chuàng)造客戶價值
服務(wù)工程師24小時待命,接到客戶需求后國內(nèi)24小時,國 外72內(nèi)到達現(xiàn)場,故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開 現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,提升港機服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)改變世界,服務(wù)創(chuàng)造價值。
通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本 和使用成本,最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能 力,從而提升萬寶服務(wù)品牌競爭力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。
超越客戶期望 超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
萬寶秉承“一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念,
以客戶需求為中心,用精湛的技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。
13773758788
在設(shè)備出現(xiàn)故障時,無論在本區(qū)域還是 在國內(nèi)其他區(qū)域,均可撥打13773758788 服務(wù)熱線以獲取快捷的服務(wù)。
將客戶信息與客戶電話號碼關(guān)聯(lián), 只要是關(guān)聯(lián)過的電話,客戶來電時系統(tǒng)就會 自動彈出與該來電相對應(yīng)的客戶資料。
服務(wù)調(diào)度指導(dǎo)客戶排除故障, 在故障不能排除時派出離客戶最近且技 能更合適的服務(wù)工程師上門服務(wù)。
向服務(wù)工程師發(fā)出派工通知, 通知服務(wù)人員為客戶服務(wù)。